Termos e Condições

Última atualização: 3 de outubro de 2026

Quem vende

Cláudia Vieira, com a marca Ludy'Artes. Contacto: WhatsApp +351 936 461 197.

Como funciona uma encomenda

  1. Envias o pedido pelo WhatsApp ou pelo formulário do site.
  2. Em 24h respondo com o orçamento.
  3. Envio uma prévia digital do design em 48h. Ajustamos até aprovares, sem custos extra por revisões.
  4. Depois da aprovação, faço a agenda à mão em 7 a 10 dias úteis.
  5. Envio a encomenda para a morada que me indicares.

Preços

O preço depende do que pedires (peça, material e personalização) e fica escrito no orçamento, que recebes antes de qualquer pagamento. Os portes de envio dependem do destino e também ficam no orçamento.

Pagamento

Aceito MB WAY e transferência bancária. Peço 50% depois de aprovares o design e os restantes 50% antes do envio.

Prazos e envio

  • Portugal continental: CTT, 2 a 4 dias úteis.
  • Ilhas: CTT, 4 a 7 dias úteis.
  • Europa: correio registado, 7 a 14 dias.

Os prazos de transporte são indicativos e dependem da transportadora.

Alterações

Podes pedir alterações até aprovares a prévia. Depois da aprovação já não é possível mudar a estrutura da agenda, mas posso ajustar pequenos detalhes.

Direito de livre resolução

Como cada agenda é feita segundo as tuas indicações e personalizada para ti, não se aplica o direito de livre resolução de 14 dias (artigo 17.º, n.º 1, alínea c) do Decreto-Lei n.º 24/2014).

Defeitos e garantia

Se a agenda chegar com um defeito de produção ou danificada, escreve-me no WhatsApp com uma foto, de preferência nas 48 horas seguintes à receção, e envio uma nova sem custos. Isto não limita os direitos de garantia que a lei te dá (Decreto-Lei n.º 84/2021).

Livro de Reclamações

Podes usar o Livro de Reclamações Eletrónico em www.livroreclamacoes.pt.

Resolução alternativa de litígios

Em caso de litígio, podes recorrer ao CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt). Mais informação no Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt).

Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa.